WMU MKTG 2500 FINAL Flashcards

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WMU MKTG 2500 FINAL Flashcards | Quizlet

Les producteurs de boissons populaires s'associent souvent avec des chaînes musicales mondiales pour cibler les consommateurs par le biais de divers événements promotionnels et publicités. Cette approche du marketing s'appelle ________ segmentation.L'une des raisons pour lesquelles les variables démographiques sont les bases les plus populaires pour segmenter les groupes de clients est parce qu'elles _________ sont plus faciles à mesurer que les autres variables.L'une des approches suivantes est une approche où les entreprises ciblent un marché entier en se basant sur: Un marketing indifférencié La pratique consistant à adapter des produits et des programmes de marketing aux goûts de personnes et de lieux spécifiques est appelée ________. Une stratégie de marketing de niche réussie repose sur la ________. connaissance des besoins des clientsDe la classe d'or Electrique, électronique grand public entreprise, cible les segments de marché en fonction de facteurs tels que le pays, l'âge, la classe sociale, le taux d'utilisation et les avantages recherchés. La société divise ses marchés en fonction de ________ bases de segmentation multiplesBass Pro Shops reconnaît que les amateurs de plein air forment un groupe diversifié. Les segments probables comprennent les chasseurs, les campeurs et les plaisanciers. Pediacertain Pet Supplies, une entreprise de nourriture pour animaux de compagnie, divise le marché des animaux de compagnie en fonction du sexe, de la profession, du revenu et du cycle de vie de la famille des animaux de compagnie. Dans ce cas, laquelle des variables suivantes la société a-t-elle utilisée pour la segmentation du marché? Laquelle des affirmations suivantes s'applique-t-elle au positionnement du produit? Pour simplifier le processus d'achat, les consommateurs sont susceptibles de positionner les produits dans leur esprit. marché en groupes distincts d'acheteurs ayant des besoins, des caractéristiques ou un comportement différents.Les boulangeries et les bistrots au café qui proposent des articles à saveur de potiron uniquement pendant la saison d'automne ciblent principalement leurs consommateurs au moyen d'une segmentation ________ utilisateurs du produit. C’est un exemple de segmentation ________.Quel est l’ordre suivant des étapes suivies généralement par les entreprises pour concevoir une stratégie marketing axée sur le client? Segmentation du marché, ciblage du marché, différenciation et positionnementLes mains distinctives jaune et bleu "Le logo d'une garderie locale la distingue des autres établissements. Le logo est bien en évidence sur son bâtiment, sur les t-shirts portés par les enfants et lors de collectes de fonds. La garderie s'est différenciée par le biais de ________. Harry's répond aux besoins vestimentaires des hommes en fabriquant deux lignes de mode différentes en fonction du pouvoir d'achat de ses clients. Une ligne de produits répond aux besoins des hommes fortunés, d'âge moyen, et l'autre cible des professionnels plus jeunes et prometteurs. Les segments les plus probables de Harry sur le marché grand public sont basés sur les variables ________.Zeal est une marque automobile populaire. Son énoncé de positionnement est le suivant: "Pour les familles américaines haut de gamme qui ont besoin de gros véhicules, Zeal est l’automobile de choix." Les facteurs de segmentation divisent les acheteurs en différents groupes en fonction de leur classe sociale, de leur style de vie ou de leurs caractéristiques de personnalité.Danko International est une multinationale qui cible les pays BRIC (Brésil, Russie, Inde, et la Chine) parce qu’ils sont des économies en développement à croissance rapide et utilisent ________ pour segmenter ses marchés mondiaux. Les cartes de positionnement perceptuel suivantes servent à analyser les perceptions des consommateurs à l’égard d’une marque par rapport à des produits concurrents Par rapport à un marketing indifférencié, Un marketing différencié est plus susceptible d'entraîner ________. des coûts plus élevés pour les entreprises Lorsqu'un segment de marché est suffisamment grand ou suffisamment rentable pour être desservi, on l'appelle ________. Quel type de segmentation du marché est généralement utilisé par les spécialistes du marketing qui vendent des produits de luxe destinés aux segments aisés d’une population? ________ consiste à faire en sorte que l’offre du marché occupe une place Les entreprises qui pratiquent le marketing par ________ créent des offres et des messages qui engagent les consommateurs plutôt que de les interrompre .________ est l’art et la science de choisir des marchés cibles et d’établir des relations profitables avec eux.La marque ________ est l'ensemble des avantages qu'elle promet d'offrir aux consommateurs afin de satisfaire leurs besoins.Le processus global de création et de maintien de relations clients rentables en offrant une valeur et une satisfaction client supérieures est appelé ________. gestion de la relation clientLa dernière étape ________. capturer la valeur des clientsLes sites Web imaginatifs, les applications pour smartphone et les médias sociaux permettent aux spécialistes du marketing de diffuser des messages directs et personnels pour que les consommateurs puissent ________.________ sont la forme que prennent les besoins humains, façonnés par la culture et les individus. personnalité.PC fabricant, Lenovo, se concentre sur faible l coûts abor et distribution de masse pour assurer la disponibilité continue de ses produits à des prix raisonnables. Lenovo suit probablement le ________. Abel a maintenant le pouvoir d’acheter l’ordinateur qu’il voulait acheter il ya six mois. Le besoin d'Abel est probablement devenu un ________. ________ sont définis comme des états de privation ressentie.De diviser un marché en plusieurs segments de clients est appelé ________. Les marketeurs souffrent de la myopie marketing lorsqu'ils ignorent les besoins des consommateurs sous-jacents et se concentrent excessivement sur ________ Les désirs existants des consommateurs sont satisfaits grâce aux ________.________ est le fait d'obtenir un objet souhaité de la part de quelqu'un en offrant quelque chose en retour.Selon le modèle en cinq étapes du processus de marketing, la première étape du marketing est ________ Comprendre le marché ainsi que les besoins et les souhaits des clientsLes deux dimensions utilisées par l’approche BCG pour évaluer et gérer les SBU sont ________. taux de croissance du marché et part de marché relativeL’analyse du portefeuille d’entreprises est définie comme le processus par lequel ________. évalue l’attractivité du marché la force de sa position sur le marchéDans la matrice du BCG, ________ fait référence aux entreprises à faible Parmi les propositions suivantes, celle qui décrit le mieux le portefeuille d'activités d'une entreprise? L'ensemble des activités et des produits qui la composent. Selon la matrice BCG, les produits ou activités détenant une part de marché élevée sur un marché en forte croissance sont classés comme ________. Selon la matrice BCG, les produits ou les entreprises occupant une faible part de marché dans un secteur en forte croissance sont considérés comme ________. Le médicament antalgique d'Omni Healthcare, Cetaprin, détient une part de marché de 40% sur le marché des analgésiques du pays Terrania. Son concurrent le plus proche, Febex, détient 25% du marché, tandis que quatre autres marques d’analgésiques se partagent le reste. Quelle déclaration indique que Cetaprin est une vache à lait selon la matrice BCG? La demande de médicaments analgésiques sur le marché Terrania devrait rester stable.Lesquels des produits suivants la société d’électronique CypressSound qualifierait-elle de vache à lait dans sa matrice BCG? Xpress – un lecteur MP3 qui détient une part importante du marché sur un marché qui ne devrait pas connaître de croissance significativeLe cabinet de cosmétiques SatinSilk réorganise son énoncé de mission et sa stratégie publicitaire. Le directeur général souligne que le nouvel énoncé de mission devrait être davantage axé sur le marché que sur le produit. Laquelle des missions suivantes conviendra le mieux à l’entreprise: donner aux clients le teint de leurs rêves en leur proposant des produits adaptés à leurs besoinsPour les limites du BCG et d’autres modèles de planification de portefeuille formels, de nombreuses entreprises assument la responsabilité de la planification stratégique dans le secteur. mains d’équipes pluridisciplinaires de responsables de divisions proches de leurs marchés. Dans de telles organisations, la planification stratégique est ________. Lequel des cas suivants est vrai en matière de planification stratégique dans une entreprise? Il s'agit d'adapter l'entreprise pour tirer parti des opportunités de marketing en constante évolution.Un ________ est intentionnel et spécifie ce qu'une organisation veut accomplir dans le Environnement plus large. Dans la matrice des parts de croissance du BCG, les points d’interrogation désignent des produits ou des entreprises avec une faible part de marché sur un marché aux perspectives de croissance élevéesVertigo est une société du secteur de l’électronique. Selon la matrice BCG, parmi les produits suivants de Vertigo, lequel serait le plus susceptible de constituer un point d'interrogation? Bleu – Un téléphone mobile conçu pour les mélomanes et qui détient une très faible part du marché sur un marché en croissance constante est-il vraisemblablement vrai des croyances et des valeurs des personnes? Les croyances et les valeurs fondamentales ont un degré élevé de persistance.L'environnement ________ est peut-être la force la plus dramatique qui façonne le destin des individus et offre des opportunités excitantes aux spécialistes du marketing. La déclaration vraie à propos des baby-boomers? Ils constituent la génération la plus riche de l'histoire des États-Unis.Le programme P & G "Tide Loads of Hope" propose des laveries automatiques mobiles et des tonnes de linge propre aux familles sinistrées. Ceci est un exemple de ________ marketing. Les forces démographiques, économiques, naturelles, technologiques, politiques et culturelles constituent le ________ d'une organisation. Les entreprises ont réagi à la sensibilité des consommateurs à la question du retour à l'essentiel dans leur mode de vie et leurs habitudes de consommation grâce au ________.________ est l’étude des populations humaines en termes de taille, de densité, de localisation, d’âge, de sexe, de race, de profession et d’autres statistiques.Les marchés des revendeurs sont composés de ________. Les entreprises qui achètent des biens et des services pour les vendre à profitLa responsabilité de la définition de la mission de l’entreprise La technologie est un mode de vie pour ________, le plus grand groupe générationnel.Quel groupe générationnel est constitué de l’enfant, Parmi les éléments suivants qui font partie du microenvironnement de l’environnement marketing d’une entreprise, les fournisseurs qui travaillent avec la société American Honda achète chaque année plus de 20 milliards de dollars de pièces et de matériaux automobiles. ________ sont des acteurs clés du succès de l'entreprise. Un groupe de défense des consommateurs défie la décision d'une entreprise de construire un nouvel entrepôt dans une petite communauté. Le groupe de défense des droits est un exemple de ________ public .________ est le processus par lequel les gens sélectionnent, organisent et interprètent les informations pour créer une image significative du monde .________ consiste à recruter ou même à créer des leaders d'opinion pour servir d'ambassadeurs de la marque mot au sujet des produits d’une entreprise. Devon est sur le marché des voitures neuves. Elle envisage sérieusement une Honda Civic ou une Toyota Corolla car elles offrent toutes les deux d'excellentes cotes de qualité et de sécurité et sont comparables en prix. Devon en est à l'étape ________ du processus de décision de l'acheteur. Évaluation des solutions de remplacement Les besoins suivants de la hiérarchie de Maslow sont généralement satisfaits: Un acheteur envisage actuellement de modifier ses spécifications, ses conditions et éventuellement ses fournisseurs. Cette situation d’achat est désignée par le terme ________ ________. La confiance de Fred en Asics, sa marque préférée de chaussures de course, lui fait prendre en compte d’autres offres présentées par Asics. Fred ne prend pas de risques et a tendance à évaluer chaque nouveau produit avant de l'adopter. Fred est un leader d'opinion dans sa communauté de réseau social et est décrit comme un ________. Les annonces d'une entreprise de chaussures présentent les membres d'un groupe de musique country populaire. Les ventes de produits augmentent considérablement parmi les fans du groupe. Du point de vue des fans, le groupe est un ________. Corning produit des écrans Gorilla Glass utilisés dans la production d'ordinateurs portables, de tablettes et de smartphones. Corning fait la promotion de son produit auprès des consommateurs finaux afin d’augmenter la demande des appareils numériques fabriqués avec le verre trempé spécialisé. Ceci illustre que ________.________ est un malaise causé par un conflit post-achat. Quels termes, parmi les suivants, sont utilisés pour décrire un ensemble spécifique de traits humains pouvant être attribués à une marque particulière? Le classique de Hallmark, "Quand vous voulez envoyer le meilleur" Le slogan fait appel à quelle catégorie de besoin dans la hiérarchie de Maslow. Laquelle des actions suivantes constitue la première étape du processus de décision d’achat? Laquelle de ces caractéristiques est une caractéristique psychographique du consommateur? De nombreux spécialistes du marketing adoptent désormais une stratégie ________, intégrant des éléments ethniques et transculturels. À quelle étape du processus de décision d’achat d’une entreprise est-il le plus susceptible d’effectuer une analyse de la valeur en étudiant minutieusement les composants afin de déterminer s’ils peuvent être redessinés, normalisés ou fabriqués à un coût moindre? Flores Fashions fait la promotion de ses vêtements en insistant sur les atouts suivants: la durabilité et la qualité des tissus utilisés. La société a positionné sa marque sur la base de ________. Lequel des éléments suivants est une qualité souhaitable pour une marque? Le nom doit pouvoir être traduit facilement en langues étrangères.Beaucoup de sociétés adoptent aujourd'hui l'approche ________, considérant la qualité comme un investissement et la qualité des efforts déployés. responsable des résultats finaux. Un ________ est défini comme un nom, un terme, un signe, un symbole ou un dessin, ou une combinaison de ceux-ci, identifiant le fabricant ou le vendeur d'un produit ou d'un service.Clorox vend cinq gammes de produits principales, y compris les produits de nettoyage. , ménage, style de vie, professionnel et international. Ensemble, les gammes de produits constituent les produits Clorox ________.________. Sont des produits de consommation et des services que les clients achètent fréquemment, immédiatement, avec un minimum de comparaisons et d'efforts d'achat. Les marques varient en puissance et en valeur sur le marché. Des marques emblématiques telles que Apple, Google et Harley-Davidson ont réalisé des ventes substantielles: Sportware, un important fabricant de chaussures, commercialise des baskets sous la marque "Athletix" et des chaussures habillées sous la marque "Cameo" afin de cibler les deux Les segments du marché. Quelle est la stratégie de marque la plus susceptible d'être utilisée par Sportware? ____ se produit lorsque deux marques établies de différentes sociétés sont utilisées sur le même produit.Xenon, l'un des principaux fabricants de produits électroniques grand public, commercialise ses produits sous sa propre marque. Dans ce cas, Xenon a sponsorisé ses produits en les commercialisant sous les marques ________.BerryBerry est une société de jus de fruits qui vend traditionnellement trois variétés de jus de fruits mélangés: DazzleBerry, AquaBerry et GloBerry. La société souhaite ajouter plus de produits à sa gamme de produits. Dans ce cas, lequel des exemples suivants est un exemple de co-marquage par BerryBerry? BerryBerry fait équipe avec SFX, une entreprise d'articles de sport, pour lancer une gamme de barres énergétiques appelée BerryBerry SFX.BerryBerry est une entreprise de jus de fruits qui a traditionnellement vendu trois variétés de jus de fruits mélangés: DazzleBerry, AquaBerry et GloBerry. La société souhaite ajouter plus de produits à sa gamme de produits. Voici un exemple d'extension de marque pour BerryBerry: la société présente BerryBliss, un mélange de collations à base de baies séchées pour enfants.L'un des exemples suivants est un exemple de licence: Berry, une entreprise spécialisée dans les jus de fruits, utilise un personnage de dessin animé bien connu promouvoir la gamme de produits de la société pour enfants et payer une rémunération au créateur du personnage de dessin animé.Fred's, une chaîne de supermarchés nationale, vend sa propre marque d'articles dans toutes les catégories. Ces produits sont considérés comme des marques ________. Non-Dairy Delight, un fabricant de lait de soja, attire de nouveaux clients en ajoutant des arômes de cannelle, de citrouille et de vanille à son produit traditionnel. Dans ce cas, la société a développé sa marque avec ________.En termes de fonctions de conditionnement, les boîtes bleues robin egg de Tiffany & Co. ________. Créent une reconnaissance immédiate du consommateurCe qui suit décrit le mieux le processus de conception et de production d'un conteneur ou La largeur du mélange de produits fait référence au nombre _________ de lignes de produits différentes que porte la sociétéSilkskin Cosmetics annonce sa toute dernière gamme de maquillage pour les yeux. Fabriqués à partir d'ingrédients entièrement naturels, les produits sont hypoallergéniques. Silkskin vend les produits dans des tubes spécialement conçus qui facilitent l'application. Le désir de posséder de beaux yeux est une valeur client essentielle pour la gamme de maquillage pour les yeux de Silkskin: le type de produit qui consiste en activités, avantages ou satisfactions proposés à la vente qui sont essentiellement intangibles.Taco Bell test commercialisé Doritos Locos Tacos pendant trois ans et a développé 45 prototypes. Une fois la décision prise de lancer la nouvelle coquille de tacos, elle passa à l'étape ________ du processus de développement de nouveaux produits. Safari Unlimited a récemment mené une recherche nationale afin de générer des idées pour une nouvelle ligne de treillis adaptée aux femmes. La société a mis au jour un certain nombre d’idées sur les préférences en matière de vêtements et d’accessoires, ainsi que sur d’importants avantages tels que la protection solaire intégrée et la durabilité. L’équipe de développement de produits Safari Unlimited utilisera très probablement _______________ pour obtenir un nombre réaliste de produits pour la nouvelle ligne de treillis. L’étape de présentation des idées de produits à des groupes de consommateurs cibles, de manière physique ou symbolique, est appelée ________. le stade où un produit et son programme de marketing proposé sont introduits dans des contextes de marché réalistes.Quel est le plus probable des affirmations suivantes sur le cycle de vie du produit? La croissance est une période d'acceptation rapide du marché et de profits croissants.Appliances Galore met continuellement à jour son ligne de réfrigérateurs pour refléter les tendances du marché et les besoins des clients. Bien que la classe de produits soit dans la phase de maturité du cycle de vie du produit, ils maintiennent des ventes saines de leur gamme de réfrigérateurs ________. Le concept Doggie World a testé l’idée d’un nouveau jouet à mâcher qui divertirait les chiens tout en se nettoyant les dents. Les propriétaires de chiens ont été satisfaits des résultats. La prochaine étape dans le développement du nouveau concept de produit est ________. développement de la stratégie marketingParvon, un produit de nettoyage, est à l'étape de la maturité du cycle de vie du produit, et les responsables de Parvon ont décidé de modifier le marché. Parmi les étapes suivantes, les responsables de Parvon devraient-ils le plus probablement atteindre pour atteindre cet objectif? Trouvez de nouveaux segments de marché pour la société de la marque Les sources externes de nouvelles idées de produits de la marque incluent ________. Laquelle des étapes suivantes du processus de développement d'un nouveau produit RWW framework? ________ peut décrire une classe de produit, une forme de produit ou une marque.Processus du cycle de vie du produitSi un produit réussit à la fois le test du concept et le test du produit, la prochaine étape sera probablement le ________. Hollingsworth est une société de vente au détail qui envisage de lancer une nouvelle gamme de produits de soins personnels de luxe. Ses responsables examinent actuellement l'historique des ventes de produits similaires et réalisent des enquêtes marketing pour estimer les ventes minimales et maximales du produit. À quelle étape du processus de développement du nouveau produit le produit est-il conçu? Sleek Designs Inc. produit son premier eReader. La société s'efforce de surmonter certains des problèmes signalés par les clients au sujet de produits concurrents, notamment l'éblouissement et le volume des produits. Sleek Designs Inc. utilise une approche ________ dans son processus de développement de nouveau produit. Krayons de Craft Inc. est un matériau de craie multicolore qui a été mis sur le marché il y a plus d'un siècle. Depuis sa sortie, la société a réalisé des ventes remarquables et Krayons est resté inchangé. Cependant, au cours des dernières années, les ventes de Krayons ont stagné. Les concurrents ont commencé à baisser leurs prix et à augmenter leurs promotions publicitaires et commerciales. Les Krayons de Craft sont probablement au stade ________ du cycle de vie du produit.La première partie d'un énoncé de stratégie marketing décrit le ________ d'un nouveau produit. Un marché cible, une proposition de valeur planifiée et des objectifs de venteEvans et Hills, une entreprise de fabrication de boissons a mis au point une nouvelle gamme de thés spécialisés et sollicite régulièrement l’aide du processus de marketing test. Pour faciliter ce processus, la société utilise BuyerScan, un logiciel qui génère des rapports magasin par magasin, semaine après semaine, sur les ventes effectives des produits testés et l’impact des efforts de marketing en magasin et à domicile. Parmi les approches suivantes illustrées par ce scénario: Le mobilier colonial existe depuis les années 1600 et continue d’orner les maisons aujourd’hui. Selon le concept de cycle de vie du produit, il serait décrit comme un ________. La deuxième partie d'un énoncé de stratégie marketing décrit le ________ d'un nouveau produit.Prix planifié, distribution et budget marketingQuel énoncé est probablement vrai à propos de la génération d'idées dans le processus de développement de nouveaux produits? La génération d’idées est généralement suivie de procédures qui réduisent le nombre total d’idées. La troisième partie d’un énoncé de stratégie marketing décrit la ________ d’un nouveau produit. Les ventes, la part de marché et les objectifs de profitFads sont caractérisés par leur ________. chiffre d'affaires inhabituellement élevé et déclin rapideDans lequel des cas suivants le recours au crowdsourcing est-il utilisé pour le développement de nouveaux produits? Une entreprise crée un forum où tout le monde peut proposer de nouvelles idées de produits.Une version détaillée d'une idée de produit exprimée en termes significatifs pour les consommateurs est un ________. Le processus de développement de produits commence généralement par ________. Les grands magasins «à grande surface», tels que Walmart et Target, dominent désormais le marché de la vente au détail. Toutefois, même les magasins à petite surface comme Dollar General prospèrent dans le contexte économique actuel. Les trois détaillants sont considérés comme ________. Le transport de produits et de matériaux des fournisseurs vers l’usine est appelé ________ logistique.Quels types de magasins sont caractérisés par des produits spécialisés pour lesquels les clients ont besoin d’aide et des coûts d’exploitation plus élevés, répercutés sur les clients sous forme de prix plus élevés? Dina adore les vêtements et accessoires de marque, mais ne peut pas se permettre de les acheter trop souvent. Heureusement, Dina vit à proximité d'un magasin de vente au détail hors de prix qui appartient à une marque réputée et qui l'exploite. La société utilise ce magasin pour vendre ses produits excédentaires, discontinués ou irréguliers à des coûts nettement inférieurs. Le magasin de vente au détail est mieux désigné sous le nom de ________. Toutes les institutions d'un canal sont connectées par plusieurs types de flux. Lorsqu'un détaillant indique à un grossiste qu'une nouvelle ligne de vêtements hip-hop n'est pas vendue, il s'agit d'un exemple de ________. A (n) ________ est considéré comme un intermédiaire de marketing.L'une des affirmations suivantes est vraie dans le commerce de détail? Les hôtels, les banques, les compagnies aériennes, les restaurants, les collèges et les hôpitaux peuvent être revendus.Jones & Company, une grande chaîne de vente au détail à travers les États-Unis, propose une large gamme de biens de consommation tels que vêtements, meubles, appareils ménagers, cosmétiques, bijoux et aliments. Jones & Company est le mieux décrit comme un ________.________ fait référence aux activités impliquées dans la vente de produits ou de services directement aux consommateurs finaux pour leur usage personnel et non professionnel. The American Tie Company, un détaillant de cravates, propose un assortiment complet de cravates pour hommes. L’American Tie Company est mieux décrite comme un ________.________. Sont des ensembles d’organisations interdépendantes qui permettent de rendre le produit ou le service d’une entreprise disponible pour une utilisation par les consommateurs ou les utilisateurs professionnels .________ fait référence à deux points de vente ou plus qui sont la propriété commune. Comme dans le cas d'autres spécialistes du marketing, l'un des principaux objectifs de la vente en gros est de ________. créer des relations avec des clients à valeur ajoutéeCe terme désigne un magasin spécialisé géant proposant un assortiment très varié d'une gamme de produits particulière. Un large éventail de gammes de produits Les producteurs ont recours à des intermédiaires en marketing car ils ________ rendent plus efficace la mise à disposition de biens pour les marchés ciblesLe type de détaillant hors prix est le suivant: Lequel des suivants est-il vrai en matière de logistique? avantage concurrentiel en utilisant une logistique améliorée pour améliorer le service à la clientèle ou des prix plus bas.Ce système contractuel se distingue e le fait qu’il repose normalement sur un produit ou service unique; méthode de travail; Quel type de détaillant est beaucoup plus grand qu'un supermarché ordinaire et propose un large assortiment de produits alimentaires, de produits non alimentaires et de services achetés de manière courante? La logistique en sortie se réfère au déplacement de produits ________. de l’usine aux revendeurs et finalement aux clientsUn dépanneur ________ propose une gamme limitée de produits à forte rotation pour le libre service des consommateursQu'est-ce qui pourrait être considéré comme un partenaire en amont dans la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise? une entreprise qui fournit une expertise technique dans la production d’un produit La gestion des flux de matières, de produits finis et d’informations connexes à valeur ajoutée entre les fournisseurs, la société, les revendeurs et les consommateurs finaux, en amont et en aval, est appelée ________. Lorsque Toyota annonce un rappel de produit sur son modèle Camry en raison d’un inflammateur défectueux , ils utilisent ________ pour coordonner avec les concessionnaires et les propriétaires de voitures .;

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