2 juillet 2020

Flixbus – 10 photos & 59 avis – Bus – Potrero Hill, San Francisco, Californie

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San Francisco, Californie 94107

OMG!!! Autobus impeccables, WiFi solide, prises de courant WORKING, chauffeur poli (Stephon, vous êtes rock), itinéraire rapide, rapide, sièges confortables, à 1/3 du prix de Greyhound.
Le seul inconvénient était que les gens ôtaient leurs chaussures et avaient des pieds nauséabonds … ajoute-t-il à une annonce sur le maintien de vos chaussures
10/10 iront à nouveau

Une autre solution, vous en avez pour votre argent… payez simplement quelques dollars supplémentaires ailleurs, ce qui est plus fiable, car vous finirez par payer plus, de toute façon…

Je n'ai utilisé que deux fois FlixBus. La première fois, Sacramento à San Francisco, était super. Super abordable, le bus n'était pas trop tard, le bus était beau et propre, et le chauffeur était sympathique.

La deuxième fois, San Francisco à Sacramento, n’était pas terrible. J'avais manqué le bus (ainsi que quelques autres pour le même bus) .. Il y avait un bus précédent qui était étiqueté Sacramento pour l'itinéraire précédent. Nous avons vérifié deux fois que ce n'était pas notre bus avec le chauffeur qui était impoli, impoli et pas très serviable. Il a simplement répondu: "Vous avez 30 secondes pour résoudre le problème." Après cette expérience, nous nous sommes sentis mal à l'aise de demander au chauffeur Autres questions…

Le bus nous avait manqué dit "Los Angeles" ..
 Los Angeles est dans la direction opposée de Sacramento. Je vérifie l'application, il dit que le bus devrait être "à l'heure." J'ai essayé de suivre le bus mais il a été dit que le bus était hors ligne. (Je ne sais pas si cela se produit souvent, mais les trois fois où j'ai utilisé l'application FlixBus, tous les bus pour lesquels j'avais des billets étaient hors ligne, vous ne pouvez donc pas savoir où il se trouvait).

 J'appelle le service client et ils n'étaient pas très utiles. Ils ont dit que le bus avait plusieurs arrêts et que l'autobus ne porterait l'étiquette que du dernier arrêt et était indiqué sur mon billet. J'avais vérifié deux fois et j'avais demandé aux autres de vérifier leurs billets aussi, mais rien ne disait de Los Angeles. Ensuite, elle dit que ce n'est pas le bon numéro de téléphone pour les remboursements et que tout ce que nous pouvons faire, c'est acheter un autre billet pour un autre bus. J'achète un autre billet pour un bus plus tard… elle m'a donné l'heure incorrecte pour le prochain bus que je devais prendre. Je ne peux pas avec toi !!

Je ne recommande pas d'utiliser ce service si vous achetez un voyage nécessitant une connexion ou si vous attendez un autre bus. J'ai réservé un voyage à Santa Barbara de San Francisco et j'avais une connexion à Burbank. J'ai été pris en charge à San Francisco et déposé à Burbank vers 4 heures du matin. Gardez à l'esprit que cet autobus n'a AUCUN endroit désigné pour attendre avec des chaises ou même un toit. Vous êtes juste au milieu de la rue, attendant le prochain bus pour venir vous chercher. Mon départ de Burbank à Santa Barbara était supposé arriver à 6 h 50. Lorsque je me suis fait déposer, j'ai trouvé le Starbucks le plus proche dans lequel attendre. Depuis, je n'allais pas me retrouver au milieu de la rue dans le noir et le froid à 4 heures du matin.

Je laisse Starbucks revenir à l’arrêt à 6h35, car ils sont deux à être là 15 minutes plus tôt. Il était 6h45 et il n'y avait pas de bus à vue. J'appelle le service clientèle et ils me disent que le bus va avoir 30 minutes de retard. Il est déjà 6h50, le bus était déjà supposé être là. Je leur ai demandé pourquoi ils ne disaient rien avant et j'ai attendu que j'appelle ou qu'il soit l'heure de frapper 6:50 pour m'informer du bus. va être en retard. Tout ce qu'ils ont dit, c'est qu'ils allaient m'envoyer une notification immédiatement. POURQUOI ? Pourquoi aurais-je besoin d'une notification maintenant que j'ai déjà appelé, ils devraient l'envoyer dès le moment où ils savaient que le bus allait être en retard.

Sur l’application, il existe également une option qui vous indique, par exemple, de savoir où se trouve votre bus, cela ne fonctionnait pas. J'espère que je n'aurais pas quitté le confort et la chaleur du Starbucks dans lequel j'étais pour me rendre à l'arrêt si je savais que le bus arrivait en retard. Si peu professionnel et désorganisé. Je recommande vraiment FORTEMENT de rester à l’écart de cette ligne. Greyhound est peut-être un croquis, mais au moins ils vous couvrent d'un toit pendant les temps d'attente.

Le bus lui-même est assez propre et dispose de toutes les commodités dont vous avez besoin. CEPENDANT, le service client est terrible.

Je ne saurais trop insister sur le fait que j'ai tenté de faire passer mon message au service clientèle par téléphone et par courrier électronique uniquement pour recevoir une réponse sans excuse et sans empathie.

Bien que Flixbus soit une alternative plus abordable que les voyages, je ne le recommanderais pas, car ils ne possèdent pas les compétences de base en service à la clientèle et vous ne serez probablement pas au courant avant des semaines plus tard.

ÉVITER!

Je conduis Flix presque chaque semaine de Tempe, AZ à LA, tout l'été. Quand tout s'est bien passé, ils ont été formidables. Les bus sont neufs et propres, les conducteurs sont généralement sympathiques. Certains conducteurs ne l'étaient pas, d'autres avec lesquels je me sentais mal à l'aise, et lorsque les choses tournaient mal, il fallait beaucoup de travail.

Edit: Géorgie, je sais que la plupart du temps, les choses se passent bien. Mes problèmes étaient avec la façon dont cela a été géré. Les réponses scriptées sont toujours indifférentes, quelle que soit l'entreprise. C'était assez dérangeant de recevoir un email me disant que j'avais annulé alors que je ne l'avais clairement pas fait. Il faut mettre en place un meilleur système en cas de problème, par exemple donner aux agents de téléphonie le pouvoir d'émettre un remboursement dans une situation où l'emplacement de l'arrêt est incorrect ou s'il y a un grand retard après une panne. Un client ne devrait pas avoir à envoyer de courrier électronique pendant des semaines pour obtenir une résolution. Honnêtement, dans une situation comme la mienne, vous devriez simplement absorber les frais administratifs de 2,00 $. C'est un petit geste qui rend la société plus belle aux yeux du client. Merci de me contacter et je ferai un suivi par DM prochainement. Votre réponse a fait un monde de différence. C'est bien d'être entendu. Je vous remercie.

C'est une réponse que j'ai eue:
18/09/2020, 10h17
Georgia M.
Je comprends. Personnellement, je ne suis pas autorisé à rembourser mais je peux parler à mon patron

Presque 3 semaines plus tard, je n'ai rien entendu de nouveau. PAS que je m'attendais réellement à. Cette absence de réponse ne fait que valider mon absence de confiance en Flixbus. Cela confirme également ma décision de ne JAMAIS réserver un voyage avec Flixbus!

J'aurais vraiment aimé être enthousiasmé par Flixbus dans cet article.

Je cherchais Flixbus vs Greyhound et ai décidé d'essayer Flix, car il est plus récent et offre des commodités utiles comme le wifi dans le bus. J'ai fait ma sélection et payé sur le site de Flix via Paypal. J'ai immédiatement reçu un email de confirmation de Paypal lors de mon paiement à FlixMobility GmbH. Je suis retourné sur le site Web de Flix et j'ai constaté que je ne recevais aucune indication selon laquelle ma commande serait confirmée car le site contenait une "erreur inconnue". J'ai attendu environ 10 minutes pour voir si un courrier électronique parviendrait au sujet de la commande, mais rien dans mon courrier.

J'ai décidé d'écrire au service clientèle à propos de ma réservation à ce moment-là, car j'allais effectuer une nouvelle réservation si, pour une raison quelconque, la commande n'avait pas été passée. Je reçois un e-mail indiquant que je reçois un remboursement de Paypal 7 minutes après le moment où j'ai soumis ma question au service client de Flix.

S'il vous plaît résoudre ce problème car j'étais vraiment excité de vous donner un essai!

J'ai utilisé FlixBus pour la première fois en mars 2020. Je suis allé de Las Vegas à Anaheim pour un voyage à Disneyland.

Ma première expérience était pratiquement parfaite. J'ai même fait un vlog à ce sujet qui était destiné à mes amis, mais il a gagné 3 000 vues et est devenu ma vidéo la plus active: https://youtu.be/tq8IxRxy2cI

J'ai donc essayé deux fois plus d'utiliser FlixBus et BOTH TIMES, ils ont changé la réservation sur moi. Le moment choisi n’a pas été affecté par le changement car il s’est écoulé moins de dix minutes (par exemple, une prise en charge à 19h15 a été reportée à 19h05 le même jour).

Mais ce qui me fait chier, c’est que j’avais payé un supplément pour réserver une place devant l’autobus (sièges plus grands, plus de place pour les jambes et plus silencieux à l’avant). Je ne pouvais pas alors réserver les mêmes sièges avant après le changement de réservation. Donc, j'ai payé pour les meilleurs sièges, mais lorsque FlixBus a changé la réservation, j'ai été réduit à des sièges généraux sans aucun moyen de réserver les sièges améliorés. BOITEUX.

Ils n'offrent pas de remboursement: ils vous donnent plutôt un bon d'achat (d'une valeur inférieure à celle que vous aviez initialement payée) à utiliser lors d'un prochain voyage. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon par réservation (j'en ai actuellement plusieurs) ET si vous améliorez vos sièges, vous devrez PAYER PLUS ENCORE. A quoi serviront les bons si je ne veux plus jamais utiliser FlixBus? Ils gagnent de l'argent avec leurs erreurs. VRAIMENT frustrant et je ne les utiliserai plus. Déjà.

J'ai fait la route San Francisco à Sacramento et vice versa plusieurs fois au cours des 3 derniers mois. Le Wifi n'est PAS disponible dans tous les bus, et cela a été le cas pour au moins 80% des bus dans lesquels je suis allé. J'ai également remarqué que les bus sans wifi ne disposent pas de mises à jour de l'état. Je ne vois donc pas à quelle distance se situe le bus du lieu de prise en charge, ce qui est important car ils ont tendance à arriver en retard. Je n'utilise pas le wifi à chaque fois, mais je n'aime pas les fausses publicités. En dehors de cela, c'est un moyen de transport relativement peu coûteux.

Le voyage lui-même était bien. Le bus est bien et propre. J'ai voyagé plusieurs fois à bord de Flixbus de Berkeley à South Bay sans me plaindre. Cependant, cette fois …

Notre chauffeur a insisté pour que personne ne soit assis dans la première rangée de sièges, même si nous avions expliqué que le site Web Flixbus permettait aux passagers d’acheter les billets "panoramiques" moyennant un coût supplémentaire. Il a finalement permis aux passagers qui avaient acheté les sièges de s'asseoir à cet endroit, mais il s'est plaint, a déclaré qu'il était fatigué et a généralement mis les passagers mal à l'aise par rapport à la situation.
CECI N'EST PAS OK. Obtenez sur la même page avec vos pilotes, Flixbus.

En plus de ça, ça vaut le prix. En avoir pour son argent. Par conséquent, je vais utiliser à nouveau le service, sachant à quoi s'attendre.

si je pouvais leur donner 0000 étoiles je le ferais!

Je suis actuellement dans un bus de 5 heures, que je devais prendre à cause des manigances du service client de flixbus !! à cause de cela, j'ai dû dépenser de l'argent supplémentaire pour une autre compagnie de bus et à cause de la flix me mentir encore et encore, cela m'a retardé pour obtenir un bus de New York avant l'heure de pointe. J'étais coincé sous la pluie battante alors que j'étais au téléphone avec eux, ils ont non seulement menti et m'ont dit que le bus avait été retardé de 35 minutes, mais qu'il y avait 29 autres personnes en attente. En voyant la zone d’attente comme un parking, c’est clair qu’il n’y avait personne d’attendre!

sur le site web, même maintenant, à 20h54, on dit toujours que le bus est en retard lol. En fait, ce n'est même pas "lo-able" à cause du stress que j'ai subi à cause de ces trucs trompeurs!

J'exhorte tous ceux qui cherchent à économiser de l'argent à ne pas les prendre !!

BEAWARE: ils ne s’arrêtent pas à l’arrêt désigné.

Le chauffeur de bus ne s’est arrêté près de l’arrêt de bus désigné et a laissé 10 personnes aujourd’hui. Autobus le 30 mai 2020 à 22h55.

Quelqu'un a vu un arrêt de bus de l'autre côté qui ne portait pas de logo et qui est également une zone sans arrêt. Ainsi, le conducteur a commis une infraction au code de la route et a également laissé plus de la moitié de la population. Clairement vu il y avait des gens à l'arrêt qui est dans les instructions et ne s'est pas dérangé.

Les membres du service clientèle n’ont alors aucune connexion téléphonique avec le conducteur du bus et ne peuvent pas les contacter. Ils vous diront de remplir un formulaire et vous pourrez ou non obtenir un remboursement.

Ils sont vraiment très mauvais. Ils vous abandonneront sans savoir si ils vous rembourseront.

Alors tant pis! Je ne voyagerais plus jamais avec cette compagnie. Nous avons quitté Oakland à 19h10 (1 heure et 10 minutes de retard) et sommes finalement arrivés à Reno à 4h00. Non ce n'est pas une faute de frappe … 4h du matin !! Ai-je mentionné qu'à 22 h, juste avant Tahoe, le chauffeur du bus nous a dit que nous devions faire demi-tour et retourner à Sacramento pour chercher des chaînes. Pourquoi dans le monde un bus de tourisme ne serait-il pas équipé de chaînes lorsqu'il se rendait en montagne? C'est ahurissant pour moi! Nous avons fini par être obligés de monter dans un autre bus, et je dois noter qu'il n'y avait pas de neige à voir… nulle part.
En outre, le chauffeur du bus était si grossier et peu professionnel.
Lévrier à partir de maintenant!

Le pire du pire. Ils ont annulé un bus sans faire aucune annonce préalable à ce sujet. J'attendais 35 minutes et j'ai appelé le service clientèle pour savoir que le bus avait été annulé car j'étais le seul passager à prendre le bus (?!). Et le représentant du client était incroyablement impoli. J'étais fâché bien sûr, alors j'ai demandé un nouveau billet d'autobus qui partirait dès que possible, car je ne voulais pas attendre plus longtemps. Il a non seulement nié, mais il m'a dit que je devrais soit me faire rembourser, soit attendre 10 heures de plus pour le prochain autobus, et a refusé de me faire monter dans un bus d'une autre compagnie qui la quitte aussitôt parce que cela leur coûte de l'argent. Et continuez de parler de moi et d’essayer de refuser toute option. Lorsque j’ai demandé un superviseur, il m’a invoqué comme suit: "Personne d’autre que lui au bureau ne parle anglais". (Lol?!) Ne traitera plus jamais avec cette société.

J'ai commandé un tour de bus pour mon meilleur homme pour mon mariage, évidemment, un mois avant ledit mariage. Le jour où mon meilleur homme, gardez à l’esprit, il a un cancer, était supposé venir à Reno de Sacramento dans le centre-ville et son bus n’arrivait jamais. Au lieu de cela, ils l'ont reporté sans préavis, et il a raté son voyage pour mon mariage.

J'ai appelé le service client et le gars qui m'aidait s'est moqué de cette situation! Oh, suis-je fou! Je ne recommanderai jamais cette entreprise à qui que ce soit!

Non fiable!! Si je pouvais donner zéro étoiles, je le ferais! Ma fille est arrivée à l’arrêt La Jolla 25 minutes avant l’horaire prévu. Deux Flixbus sont passés et elle a vérifié avec son code de balayage pour s'assurer qu'il ne s'agissait pas de son bus. Elle a attendu une demi-heure et a appelé la dépêche. Ils lui ont dit rudement qu'elle le manquait. Comment cela peut-il être? Elle avait 25 minutes d'avance! Elle a dû appeler un Uber pour l'emmener dans un endroit sûr tard le soir et prendre d'autres dispositions pour son transport. Le lendemain, mon mari a appelé le service d’envoi. Après avoir vérifié le journal, il a été informé que son bus avait en fait 45 minutes de retard et qu’elle ne l’avait pas manqué. J'aurais aimé avoir lu toutes les critiques une étoile avant de réserver. J'ai envoyé un e-mail à l'entreprise pour obtenir un remboursement et je n'ai jamais eu de réponse.

Ma mère et moi avions réservé notre vol de Los Angeles à West Oakland mardi soir dernier, à 22h40. Nous étions à l'heure pour notre voyage. Je suis allé à la file d'attente pour un bus qui était là, qui avait Sacramento sur l'en-tête. J'ai demandé au chauffeur si c'était le bus qui se rendait à San Francisco / Bay Area. Il a dit "non, cette ligne." Et pointez sur un grand groupe de personnes. Lorsque notre bus est arrivé environ 30 minutes plus tard, le chauffeur a déclaré qu'il s'agissait de l'autobus de 22h40. Mais mon numéro de réservation n'était pas sur sa liste. Avec 8 à 10 autres personnes qui sont restées coincées. Elle était extrêmement grossière et a dit qu'elle ne savait pas quoi faire à ce sujet. Et nous devrions "comprendre". Puis, après avoir parlé au service à la clientèle, elle a déclaré qu'elle n'était pas le bus de 22h40, mais bien 23h40. Ce qui semblait déroutant, c'est qu'elle a regardé à de nombreuses reprises, elle était l'autobus de 22h40. De toute façon, j'ai raté mon bus parce que votre chauffeur m'avait dit d'attendre sur une autre ligne. Et je n'accepterai pas de frais de 81,98 $ pour un trajet que je devais prendre mais que l’on a dit autrement en raison de la confusion de vos conducteurs. Ma classe me manquait le lendemain et je devais dépenser de l'argent pour un hôtel laissé coincé avec ma mère. Et en plus de tout cela a été parlé à extrêmement irrespectueux. J'ai contacté le service clientèle et ils n'ont pas été utiles non plus. Seulement pour me dire de déposer une réclamation. C'est très peu professionnel

…. Merci pour le bon. Mais regardez vos autres commentaires. Le service client de votre gars est affreux. Qui voudrait prendre ce bus à nouveau. L'un de vos chauffeurs de bus m'a parlé extrêmement irrespectueusement. Pourquoi voudrais-je traiter à nouveau avec cela? Sachant que cette dame est l’un des chauffeurs qui effectue mon parcours parce que je l’ai déjà vue auparavant. Je veux un remboursement. Pas un voucher. Je ne veux plus jamais être dans ton bus. Et on m'a dit à votre chauffeur de bus d'attendre dans une autre ligne. De plus, 8 à 10 personnes se sont retrouvées coincées à cause de la mauvaise communication de votre chauffeur. Faites la recherche à ce sujet. C'est incroyable. Je ne sais pas comment vous êtes toujours en affaires.

Cela fait un mois que je transporte FlixBus de Sacramento à San Francisco et sa fiabilité est très bonne. C'est de loin le moyen le moins cher de faire ce trajet en plus d'autres services de bus similaires.

Greyhound et Megabus vont bientôt mourir.

Flixbus est la nouvelle façon de voyager pas cher. Parce que les bus sont neufs, ils ont un accès wifi haut débit, des toilettes bien rangées (comme dans les avions), des lumières LED au plafond, un sol en bois au lieu d’un tapis sale, des sièges propres et surtout un excellent service et une conduite agréable.

Je ne taris pas d'éloges sur le service et le chauffeur. Contrairement à Megabus où ils racontent et que vous détestez clairement leur travail, le conducteur de Flixbus est bien habillé et vous donne généralement un discours de bienvenue.

Avec tout cela mentionné et le bus va, de manière réaliste, à 4,99 $, pourquoi voudriez-vous faire affaire avec une autre compagnie de bus?

FlixBus est honnêtement la pire compagnie de bus de tous les temps.

Premièrement, je n'ai pas pu acheter un billet de bus via un ordinateur de bureau. J'ai essayé toutes mes cartes de crédit, cartes de débit, PayPal et invité, et tout a été rejeté. J'ai appelé le numéro du service clientèle et le message automatisé prétend se connecter à un représentant en 10 secondes – j'ai attendu 30 minutes. Finalement, quelqu'un répond et il me dit d'essayer toutes ces différentes façons d'acheter les billets et rien ne semble fonctionner. Après peut-être une heure au téléphone avec ce type, il me demande de télécharger l'application et d'essayer de l'acheter là-bas. Je suis assez énervé à ce stade parce que rien ne fonctionne, je lui dis que si cela ne fonctionne pas, j'apprécie qu'il aide mais je vais acheter auprès d'une autre société (et j'aurais souhaité le faire). Il dit que c'est peut-être mieux et raccroche le téléphone. J'ai essayé d'acheter les billets sur l'application et cela fonctionne … après avoir saisi le numéro de ma carte de crédit trois fois. Hit ou mademoiselle je suppose.

Il y avait 7 d'entre nous sur la réservation / carte d'embarquement et l'application dit d'afficher le code QR pour gagner du temps. J'avais le code QR prêt à être scanné et la conductrice du bus a dit qu'elle ne le faisait pas. Elle a dit qu'elle avait une liste de passagers dans l'ordre alphabétique, en fonction du nom de famille, alors dites-lui simplement le nom de famille des passagers et elle les marquera sur son téléphone. Je lui dis "nom de famille T ****" et elle défile vers le C et dit "je ne te vois pas ici." Pas de dame de merde. T est à la fin de l’alphabet et vous voici en haut de la liste. Je lui répète "nom de famille T ***", je le précise même. Elle défile tout en bas, puis recule. Elle se fâche et une attitude est apparue quand elle a dit qu'elle ne pouvait pas la trouver. Je lui dis de faire défiler jusqu'au T et elle le trouve finalement. À ce stade, je fais défiler et fais moi-même pendant qu'elle tient le téléphone, car nous ne pouvons pas ranger nos bagages sous le bus tant que notre nom n'est pas coché sur sa liste. Tous les noms sont cochés et elle nous presse de nous asseoir. Rude comme l'enfer.

Passer à autre chose Nous étions 7 et nous n'avons pas réservé de places. Le conducteur a dit de s'asseoir n'importe où après la 7ème rangée. Tout le monde là-bas avait déjà choisi sa place près de la fenêtre et nous nous sommes séparés. Pas grave. Nous avons tous été poussés vers l'arrière du bus et nous avons eu du mal à ajuster les 3 rangées de sièges à l'extrémité du bus. Après avoir tenté de le séparer, le chauffeur de bus a déclaré que ces sièges ne pouvaient pas être séparés. Trouvez donc d'autres sièges. Il n'y avait que 5 places disponibles après la 7ème rangée, donc 2 d'entre nous n'avaient pas de place. Le conducteur a hurlé de "s'asseoir", donc les deux se sont assis à l'avant (dans les sièges réservés). C'est tellement désorganisé et deux d'entre nous avaient des places libres "réservées". Quel est l’intérêt d’avoir 3 rangées de sièges toutes poussées les unes contre les autres si elles ne sont pas censées être assises? Gaspillage de place!!

Le trajet de San Francisco à Anaheim était comme n'importe quel trajet en bus. Long et fastidieux. Je n'achèterais plus jamais jamais FlixBus.

Flixbus – 10 photos & 59 avis – Bus – Potrero Hill, San Francisco, Californie
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