4 août 2021

Chaussures Xelero | Chaussures de récupération

Informations d’échange et de retour

Remplir le formulaire d’échange ou de remboursement

L’ajustement parfait

Xelero Shoes s’engage à vous aider à trouver la chaussure Perfect Fitting. Nos chaussures thérapeutiques sont conçues pour s’adapter à un large éventail de problèmes de pieds courants. Disponible pour les hommes et les femmes dans les tailles : 6 à 14 et largeurs : moyenne à 6E, profondeur supplémentaire, avec inserts de retrait pour orthèses personnalisées et AFO.

Nous avons éliminé tous les soucis liés à la commande de chaussures en ligne. Grâce à notre politique d’échange gratuit et de premier retour sur nous, vous pouvez retourner ou échanger toute chaussure achetée dans les 30 jours, sans frais*. Les articles en vente finale ne sont pas retournables.

Comment casser de nouvelles chaussures

Pour aider à déterminer si la chaussure est parfaitement ajustée, nous vous recommandons de la porter pendant 1 heure le matin et en fin d’après-midi, sur une surface propre et sèche. Les chaussures doivent être à l’état neuf lorsqu’elles sont retournées, les chaussures usées ou éraflées ne peuvent pas être retournées. Alors, prenez quelques jours pour les essayer et marchez sur une surface propre pour vous assurer qu’ils s’adaptent correctement.

Que sont les espaceurs de chaussures ?

Les chaussures thérapeutiques comportent souvent plusieurs inserts. En plus de l’insert principal avec support de voûte plantaire, il existe des inserts plats en mousse appelés Spacers. Les entretoises en mousse vous permettent d’ajuster l’ajustement de chaque chaussure. Vous voulez un ajustement plus serré (ajoutez une entretoise), avez besoin de plus d’espace (retirez une entretoise) pour un ajustement parfait.

Échange facile

Besoin d’une taille ou d’un style différent :

  • Envoyez un e-mail à : Xeleroshoes.com avec votre demande d’échange ou
  • Appelez : Service à la clientèle au (866) 969-3338 pour discuter de vos options avec un spécialiste ou
  • Visitez : www.xeleroshoes.com pour voir notre sélection de chaussures confort et envoyez-nous une demande.
  • Premier retour sur nous et politique de remboursement

    Retournez les chaussures non portées dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les chaussures doivent être parfaitement propres en haut et en bas et ne présenter aucune trace d’usure. Retournez les chaussures dans leur boîte à chaussures d’origine avec tous les inserts de chaussures et le matériel d’emballage des chaussures en utilisant l’étiquette de retour prépayée. Nous émettrons un remboursement complet lorsque les chaussures seront reçues. Un e-mail sera envoyé confirmant qu’un remboursement a été traité. Veuillez prévoir 10 à 14 jours pour le traitement. Veuillez prévoir 7 à 10 jours pour le traitement.

    *Le premier retour est sur nous ! *Tout retour de commande consécutif, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. Les retours reçus après 31 jours recevront un remboursement de 50 %. Les retours reçus après 45 jours ne seront pas remboursés. (La fenêtre de retour est calculée à partir de la date de livraison jusqu’à la date à laquelle UPS scanne le colis pour le retour – les délais de livraison ne comptent pas dans les 30 jours.) Nous sommes désolés de ne pas pouvoir accepter les chaussures usagées, et si elles sont retournées, il n’y aura aucun remboursement. Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.

    Retour facile

  • Placez le bordereau d’expédition à l’intérieur de la boîte à chaussures d’origine.
  • Replacez les chaussures et les inserts de chaussures dans la boîte à chaussures d’origine. (Ne PAS écrire ou coller du ruban adhésif sur la boîte à chaussures)
  • Placez la boîte à chaussures dans n’importe quelle boîte d’expédition.
  • Placez l’étiquette de retour UPS prépayée à l’extérieur de la boîte.
  • Apportez la boîte à n’importe quel point UPS ou Pack-N-Ship.
  • ×

    Politique de confidentialité

    Qui nous sommes

    L’adresse de notre site Web est : https://www.xeleroshoes.com/.

    Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons

    Commentaires Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à coté de votre commentaire. Médias Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site Web. Formulaires de contact Cookies Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans les cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n’ayez pas à ressaisir vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Lors de votre connexion, nous mettrons également en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés. Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’ID de publication de l’article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour. Contenu intégré provenant d’autres sites Web Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.

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