25 octobre 2021

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FAQ : Nous avons mis à jour shoes.com. Avec la mise à jour, vous pouvez avoir des questions sur la façon d’utiliser votre compte et d’accéder aux achats précédents. Veuillez consulter notre section Foire aux questions pour trouver des réponses à certaines questions courantes.

Commentaires : Aimez-vous notre nouveau site ? Nous avons récemment apporté plusieurs modifications pour améliorer votre expérience. Laissez-nous vos commentaires.

L’équipe du service client de Shoes.com est prête à vous aider. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

E-mail : Si vous choisissez de contacter l’équipe du service client par e-mail, veuillez nous contacter à service@shoes.com. Veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et toute autre information applicable afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

Avantages et garanties de Shoes.com

LIVRAISON GRATUITE

Les options d’expédition UPS eeconomy sont gratuites pour les clients de Shoes.com, partout aux États-Unis. Toutes les commandes sont admissibles à la livraison gratuite et aucun montant d’achat minimum n’est requis. Prévoyez 3 à 10 jours ouvrables pour la réception aux États-Unis lorsque vous commandez avec la livraison économique UPS gratuite.

Shoes.com n’offre pas d’expédition internationale pour le moment.

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ÉCHANGES GRATUITS & RETOURS FACILES

Pas amoureux? Pas de soucis. Si votre commande n’est pas tout à fait correcte, nous la reprendrons avec plaisir comme neuve dans les 60 jours suivant l’achat. Voir les détails ci-dessous, parcourez notre FAQ ou contactez-nous ici

Les échanges sont GRATUITS pour toutes les commandes aux États-Unis et nous espérons que vous tomberez amoureux une deuxième fois, que ce soit pour trouver la bonne taille, la bonne largeur, la bonne couleur, le style ou un produit complètement différent. Choisissez parmi plus d’un million de chaussures, vêtements, sacs et accessoires parmi notre vaste sélection de marques. Nous vous donnerons une étiquette de retour prépayée une fois que vous aurez sélectionné un article de remplacement – c’est facile !

Les retours sont également faciles. Si vous choisissez de retourner une commande pour un remboursement, nous vous donnerons une étiquette d’expédition de retour prépayée et un remboursement du montant que vous avez payé pour l’article retourné, moins des frais de restockage de 8,50 $ par article. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition comme l’expédition accélérée ajoutée à votre commande d’origine.

Pour plus de détails sur nos politiques, visitez…

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GARANTIE DE PRIX À 100%

Si vous trouvez un produit à un prix inférieur sur un autre site Web, nous vous rembourserons 100 % de la différence entre le prix inférieur et le prix de Shoes.com. Nous vous rembourserons même la différence si nous baissons le prix sur Shoes.com !

Des règles:

  • L’article doit être en stock dans le même style, la même taille et la même couleur que ceux achetés sur le site Web Shoes.com.
  • Les promotions spéciales, les rabais et les chèques-cadeaux ne sont pas admissibles.
  • Le site Web sur lequel vous trouvez le prix le plus bas doit être une entreprise légitime et ne peut pas être un site d’enchères ou une vente d’événement privé.
  • Le prix final annoncé publiquement qui aurait été payé sur l’autre site, y compris les frais de port et les taxes, moins toute promotion, sera comparé au prix final de votre commande auprès de Shoes.com et sera inclus dans le calcul de la différence.
  • L’offre est valable 10 jours après votre achat.
  • L’offre est valable sur les commandes/articles expédiés vers des destinations aux États-Unis.
  • L’offre est limitée à un remboursement par mois et par client.
  • Pour recevoir votre remboursement :

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